Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos soins OUATE
Quels sont les délais de livraison habituels ?
Nous expédions vos commandes sous 24h à 48h ouvrées. Une fois confié au transporteur, votre colis arrive généralement à destination sous 2 à 5 jours selon le mode de livraison choisi.
Les produits OUATE sont-ils adaptés aux peaux sensibles ?
Absolument. Nos formules sont testées sous contrôle dermatologique et pédiatrique. Nous privilégions des ingrédients d'origine naturelle pour respecter l'équilibre fragile de la peau des enfants et des adolescents.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay.
Puis-je retourner un produit si je change d'avis ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un produit, à condition qu'il ne soit ni ouvert, ni utilisé, pour des raisons d'hygiène.
Où sont fabriqués vos produits de soin ?
Tous nos produits de soin sont fièrement imaginés et fabriqués en France, garantissant une traçabilité totale et le respect des normes cosmétiques européennes les plus strictes.
Comment suivre l'état de ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi vous permettant de consulter en temps réel l'acheminement de vos soins jusqu'à votre domicile.