Politique de Retours et Remboursements

Chez OUATE, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos soins. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour nous le retourner dans son emballage d'origine.

Return Process

• 1.
  Demande de retour

  Contactez notre service client par email afin de recevoir votre formulaire de retour et votre numéro d'autorisation.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les produits intacts et non utilisés dans leur emballage d'origine, accompagnés du formulaire complété.

• 3.
  Expédition

  Déposez votre colis dans le point de collecte de votre choix en utilisant l'étiquette d'expédition fournie ou le transporteur de votre élection.

• 4.
  Remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.